Retouren & Reklamationen

Gibt es etwas, das nicht Ihren Wünschen entspricht, und möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Kein Problem, wir helfen Ihnen gerne mit Ihrer Rücksendung weiter. Sie können eine Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt anmelden und innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Bei der Weigerung einer Lieferung wird eine Gebühr von 15 € erhoben. Dies gilt auch, wenn ein Paket nicht an einem Abholpunkt abgeholt wird und automatisch zurückgesendet wird, nachdem die maximale Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist.

Rücksendung Registrieren
Registriere deine Rücksendung, indem du eine E-Mail an info@labelish.com sendest. Gib deinen Namen, die Bestellnummer/Rechnungsnummer, das/die Produkt(e) und gegebenenfalls den Rücksendegrund an. Fülle das beiliegende Rücksendeformular vollständig aus und lege es deinem Paket bei. Verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtest, in der Originalverpackung und klebe das beigefügte Adressetikett auf die Tasche/Box. (Die Rücksendung von Produkten erfolgt auf eigene Kosten und Risiko.)

Rücksendung Versenden
Geben Sie Ihre Rücksendung an einem PostNL- oder DHL-Punkt ab oder lassen Sie Ihr Paket zu Hause abholen. Es ist auch möglich, Ihre Rücksendung bei uns abzugeben.

Achtung! Der Kunde trägt das Risiko der Rücksendung. Wir empfehlen, jederzeit den Versandnachweis gut aufzubewahren. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bei uns eingetroffen ist.*

Rückkehradressen
Labelish - Rücksendungen
Der Schlagzeuger 1
6093EB Heythuysen
Die Niederlande

Austausch
Lieber eine andere Größe? Kein Problem! Geben Sie dies bei Ihrer Anmeldung und auf dem beiliegenden Rücksendeformular an. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, wir übernehmen die neuen Versandkosten!

Erstattung
- Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen den ursprünglichen Kaufbetrag auf das Konto zurück, mit dem bezahlt wurde.
- Hast du Klarna als Zahlungsmethode gewählt, wird deine Klarna-Rechnung automatisch angepasst oder storniert.
- Mit einem Guthabencode bezahlt? Der Betrag wird nach der Rücksendung wieder unter dem entsprechenden Code aktiviert.

Allgemeine Rückgabebedingungen
- Melde deine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@labelish.com an und sorge dafür, dass deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen bei uns zurück ist. Andernfalls können wir die Rücksendung nicht akzeptieren. Klappt das nicht? Schick uns einfach eine E-Mail und wir suchen nach einer passenden Lösung.
- Die Artikel müssen ungetragen und/oder ungewaschen zurückgegeben werden.
- Die Artikel müssen frei von Lebensmittel- und Make-up-Flecken, Körper- und Zigarettengerüchen sein.
- Die Artikel dürfen nicht geändert oder neu gestaltet werden. Wenn der Artikel defekt ist, dürfen keine Versuche unternommen werden, den Defekt zu beheben.
- Das originale Hangtag muss am Artikel befestigt sein.
- Sofern dies vernünftigerweise möglich ist, muss der Artikel in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Der Kunde trägt das Risiko der Rücksendung.
- Unzureichende oder unfrankierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
- Informieren Sie uns über ein defektes Produkt und/oder Lieferfehler innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung Ihrer Bestellung. Fügen Sie, wenn möglich, eine detaillierte Beschreibung des Problems und mehrere Fotos bei (ein Nahaufnahme und ein Vollbild des defekten/beschädigten Produkts).
- Wenn unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen nicht erfüllt sind, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt zurückzusenden und die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
- Geschenkgutscheine und/oder Voucher sind nicht rückerstattbar und können ganz oder teilweise nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Verkauf
Sale-Artikel dürfen zurückgegeben werden, aber wir erstatten diese nicht. Dafür wird ausschließlich ein Gutschein ausgestellt.

Beschwerden
Ist der Reißverschluss eines Produkts kaputt? Ist Ihre Bestellung nicht angekommen? Welche Beschwerde Sie auch haben, lassen Sie es uns so schnell wie möglich wissen. Sie können per E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice unter info@labelish.com aufnehmen. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto (falls zutreffend). Wir werden Ihre Beschwerde prüfen und versuchen, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wir beantworten Ihre E-Mail innerhalb weniger Werktage. Sollten wir mehr Zeit für die Prüfung benötigen, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren.