Retouren & Reklamationen

Möchten Sie etwas zurücksenden? Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz einfach über unser Retourenportal an:

https://labelish.returnista.com/

Rücksendung registrieren

Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal: https://labelish.returnista.com/. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten. Folgen Sie anschließend den Schritten im Portal, um Ihre Rücksendung anzumelden. Nach der Registrierung erhalten Sie weitere Anweisungen zum Versand Ihrer Rücksendung. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr.

Achtung: Wenn Sie mehr als 4 Artikel zurücksenden, wird für jeden weiteren Artikel eine Gebühr von 0,50 € berechnet. Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung muss das Paket zudem innerhalb von 3 Tagen versendet werden. Rücksendungen, die später versendet werden, können von uns abgelehnt werden.

Rücksendung versenden

Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung. Geben Sie Ihre Rücksendung an einer Versandstelle gemäß den Anweisungen im Retourenportal ab. Es ist auch möglich, Ihre Rücksendung persönlich bei uns abzugeben.

Achtung: Der Kunde trägt das Risiko der Rücksendung, bis das Paket bei uns eingegangen ist. Wir empfehlen daher, den Versandnachweis gut aufzubewahren. Stellen Sie sicher, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung bei uns eingegangen ist.

Rücksendeadresse

Labelish - Retouren

Schoolstraat 20

6093EH Heythuysen

Niederlande

Umtausch

Lieber eine andere Größe? Kein Problem. Während der Anmeldung Ihrer Rücksendung im Retourenportal können Sie angeben, dass Sie den Artikel umtauschen möchten, und die gewünschte Größe auswählen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, wir übernehmen die neuen Versandkosten.

Rückerstattung

Nach Eingang in unserem Lager wird Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Nach Bearbeitung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Haben Sie Klarna als Zahlungsmethode gewählt, wird Ihre Klarna-Rechnung automatisch angepasst oder storniert.

Mit einem Guthabencode bezahlt? Der Betrag wird nach der Rücksendung wieder unter dem entsprechenden Code aktiviert.

Allgemeine Rückgabebedingungen

  • Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Retourenportal an und sorgen Sie dafür, dass Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen bei uns eingegangen ist. Andernfalls können wir die Rücksendung nicht akzeptieren.
  • Die Artikel müssen ungetragen und/oder ungewaschen zurückgesendet werden.
  • Die Artikel müssen frei von Essens-, Make-up-Flecken sowie Körper- oder Zigarettengerüchen sein.
  • Die Artikel dürfen nicht verändert oder neu gestaltet worden sein.
  • Das originale Hangtag muss am Artikel befestigt sein.
  • Sofern zumutbar, sollte der Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Der Kunde trägt das Risiko der Rücksendung.
  • Unzureichend frankierte oder unfrankierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
  • Wenn unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt zurückzusenden und die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
  • Geschenkgutscheine und/oder Voucher sind nicht erstattungsfähig und können nicht ganz oder teilweise gegen Bargeld eingetauscht werden.

Sale

Sale-Artikel können zurückgesendet werden, werden jedoch nicht erstattet. Hierfür wird ausschließlich ein Gutschein ausgestellt.

Reklamationen & Garantie

Bei Labelish streben wir die beste Qualität und Service an. Sollte dennoch etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmen, lassen Sie es uns bitte so schnell wie möglich wissen. Ist ein Artikel beschädigt oder fleckig angekommen? Dann muss dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@labelish.com gemeldet werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, ein Foto bei.

Achtung: Wir bieten keine Waschgarantie. Sobald ein Artikel gewaschen wurde, können wir ihn nicht mehr für Rückgabe oder Garantie akzeptieren. Ebenso geben wir keine Garantie auf dekorative Applikationen wie Nieten, Glitzer, Steinchen und Pailletten. Hosen mit destroyed Details können beim Anprobieren beschädigt werden; hierfür übernehmen wir keine Verantwortung. Lose Fäden gelten nicht als Mangel. Das Pilling (Knötchenbildung) von Kleidung ist ein natürlicher Prozess, der durch Reibung mit anderen Materialien entsteht und fällt daher nicht unter unsere Garantie. Dies gilt auch für Schlaufen, Haken oder Fusselbildung bei gehäkelten und Wollpullovern und -jacken.

Haben Sie Fragen oder eine Reklamation? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@labelish.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.