Returer & Klagomål

Är något inte som du önskat och vill du returnera en artikel? Inga problem, vi hjälper gärna till med din retur. Du kan anmäla en beställning inom 7 dagar efter mottagandet och returnera den inom 14 dagar.

Vid vägran av en leverans debiteras en avgift på 15 €. Detta gäller även om ett paket inte hämtas vid ett utlämningsställe och automatiskt returneras efter att den maximala förvaringstiden har löpt ut.

Registrera Retur
Registrera din retur genom att skicka ett e-postmeddelande till info@labelish.com. Fyll i ditt namn, ordernummer/fakturanummer, produkt(er) och eventuell anledning till returen. Fyll i det medföljande returformuläret helt och hållet och lägg det i ditt paket. Packa de artiklar du vill returnera i originalförpackningen och klistra på den bifogade adressetiketten på påsen/boxen. (Retur av produkter sker på egen bekostnad och risk.)

Returfrakt Skicka
Lämna din returförsändelse vid en PostNL- eller DHL-punkt eller låt ditt paket hämtas hemma. Det är också möjligt att komma till oss och lämna din retur.

Observera! Kunden bär risken för returen. Vi rekommenderar att du alltid sparar ditt fraktbevis. Se till att returen kommer tillbaka till oss inom 14 dagar.*

Returadress
Labelish - Returer
Trummisen 1
6093EB Heythuysen
Nederländerna

Utbyta
Föredrar du en annan storlek? Inga problem! Ange detta vid din anmälan och på det medföljande returformuläret. Returfrakten står kunden för, vi betalar de nya fraktkostnaderna!

Återbetalning
- När returen har behandlats får du en bekräftelse via e-post. Du får tillbaka ditt ursprungliga köpbelopp på det konto som användes för betalningen inom 14 dagar.
- Har du valt Klarna som betalningsmetod kommer din Klarna-faktura automatiskt att justeras eller avbrytas.
- Betald med en kreditkod? Beloppet kommer att aktiveras igen under den aktuella koden efter retur.

Allmänna Villkor för Returer
- Anmäl din retur inom 7 dagar efter mottagandet via info@labelish.com och se till att din beställning är tillbaka hos oss inom 14 dagar. Annars kan vi inte acceptera returen. Går det inte? Skicka oss ett mejl så ser vi på en passande lösning.
- Artiklarna ska returneras oanvända och/eller ovättade.
- Artiklarna ska vara fria från mat- och sminkfläckar, kroppslukter och cigarettlukter.
- Artiklarna får inte ändras eller omdesignas. Om artikeln är defekt får inga försök göras för att åtgärda felet.
- Den ursprungliga hangtaggen måste vara fäst vid artikeln.
- Om det rimligen är möjligt ska artikeln returneras i originalförpackningen.
- Kunden bär risken för returen.
- Otillräckliga eller ofrankerade returer accepteras inte.
- Informera oss om en defekt produkt och/eller leveransfel inom 5 dagar efter leveransen av din beställning. Bifoga om möjligt en detaljerad beskrivning av problemet och flera bilder (en närbild och en fullstor bild av den defekta/skadade produkten).
- Om våra bytes- och returbestämmelser inte följs, förbehåller vi oss rätten att returnera produkten och debitera fraktkostnaderna.
- Presentkort och/eller vouchers är icke återbetalningsbara och kan inte helt eller delvis lösas in mot kontanter.

Försäljning
Reavaror får returneras men vi återbetalar dem inte. Endast ett presentkort ges för detta.

Klagomål
Är dragkedjan på en produkt trasig? Har din beställning inte kommit fram? Vilken klagomål du än har, låt oss veta så snart som möjligt. Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post på info@labelish.com. Skicka oss ditt ordernummer och en bild (om tillämpligt). Vi kommer att bedöma ditt klagomål och försöka lösa problemet till allas belåtenhet. Vi svarar på din e-post inom några arbetsdagar. Om vi behöver mer tid för bedömningen, kommer vi att informera dig om detta i god tid.