Retouren & klachten

Wil je iets retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst gemakkelijk aan via ons retourportaal:

https://labelish.returnista.com/

Retourzending registreren

Registreer je retour via ons retourportaal: https://labelish.returnista.com/. Vul je ordernummer en e-mailadres in en selecteer de producten die je wilt retourneren of ruilen. Volg vervolgens de stappen in het portaal om je retour aan te melden. Na registratie ontvang je verdere instructies voor het verzenden van je retour. Het retourneren van producten is voor eigen rekening en risico.

Let op: retourneer je meer dan 4 items, dan wordt er €0,50 per extra geretourneerd item in rekening gebracht. Na het aanmelden van je retour dient het pakket bovendien binnen 3 dagen verzonden te worden. Retourzendingen die later worden verzonden kunnen door ons worden geweigerd.

Retourzending verzenden

Verpak de artikelen die je wilt retourneren zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Lever je retourzending in bij een verzendpunt volgens de instructies uit het retourportaal. Het is ook mogelijk om je retour persoonlijk bij ons af te geven.

Let op: de klant draagt het risico van de retourzending totdat het pakket bij ons is ontvangen. Wij adviseren daarom om je verzendbewijs goed te bewaren. Zorg dat de retourzending binnen 14 dagen na aanmelding bij ons retour is.

Retouradres

Labelish - Retouren

Schoolstraat 20

6093EH Heythuysen

Nederland

Ruilen

Toch liever een andere maat? Geen probleem. Tijdens het aanmelden van je retour via het retourportaal kun je aangeven dat je het artikel wilt ruilen en de gewenste maat selecteren. De retourkosten zijn voor de klant, wij betalen de nieuwe verzendkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst in ons magazijn wordt je retour binnen 10 werkdagen verwerkt en terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Als de retourzending is verwerkt ontvang je een bevestiging per e-mail.

Heb je Klarna als betaalmethode gekozen dan wordt je Klarna-factuur automatisch aangepast of geannuleerd.

Betaald met een tegoedcode? Het bedrag wordt na retourneren weer actief gezet onder de desbetreffende code.

Algemene voorwaarden retourneren

  • Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst via het retourportaal en zorg dat je bestelling binnen 14 dagen bij ons retour is. Anders kunnen wij de retour niet accepteren.
  • De artikelen dienen ongedragen en/of ongewassen geretourneerd te worden.
  • De artikelen dienen vrij te zijn van etens-, make-upvlekken en lichaams- of sigarettengeuren.
  • De items mogen niet worden gewijzigd of opnieuw ontworpen.
  • De originele hangtag moet aan het artikel zijn bevestigd.
  • Indien redelijkerwijs mogelijk dient het artikel in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • De klant draagt het risico van de retourzending.
  • Onvoldoende of ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
  • Indien niet aan onze retourvoorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om het product te retourneren en de verzendkosten in rekening te brengen.
  • Cadeaubonnen en/of vouchers zijn niet-restitueerbaar en kunnen niet geheel of gedeeltelijk worden ingewisseld voor contant geld.

Sale

Sale artikelen mogen geretourneerd worden maar deze restitueren wij niet. Hiervoor wordt uitsluitend een tegoedbon gegeven. Let op sale items boven de 30% korting kunnen niet worden geretourneerd.

Klachten & Garantie

Bij Labelish streven we naar de beste kwaliteit en service. Mocht er toch iets mis zijn met je bestelling, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Is een artikel beschadigd of bevlekt binnengekomen? Dan moet dit binnen 24 uur na ontvangst gemeld worden via e-mail naar info@labelish.com. Vermeld hierbij je ordernummer en voeg, indien mogelijk, een foto toe.

Let op: wij bieden geen wasgarantie. Zodra een artikel gewassen is kunnen wij het niet meer accepteren voor retour of garantie. Ook geven wij geen garantie op decoratieve applicaties zoals studs, glitters, steentjes en pailletten. Broeken met destroyed details kunnen beschadigen bij het passen; hiervoor nemen wij geen verantwoordelijkheid. Losse afwerkdraden worden niet als defect beschouwd. Het pillen (pluizen) van kleding is een natuurlijk proces dat ontstaat door wrijving met andere materialen en valt daarom buiten onze garantie. Dit geldt ook voor lussen, haken of pluisvorming bij gehaakte en wollen truien en vesten.

Heb je vragen of een klacht? Neem gerust contact op via info@labelish.com. We helpen je graag verder.