Termes et conditions

Article 1 : définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par :

1.1.    Vendeur : Labelish V.O.F., établi et ayant son bureau à (6093EB) Heythuysen à l'adresse De tamboer 1.

1.2.    Acheteur : toute personne physique ou morale qui passe une commande auprès du Vendeur ;

1.3.    Contrat : le contrat de vente entre le Vendeur et l'Acheteur en vertu duquel des biens sont livrés par le Vendeur à l'Acheteur.

Article 2 : applicabilité

2.1.    Ces conditions s'appliquent, à l'exclusion de toute autre condition générale, à toute offre, commande et tout contrat entre le Vendeur et l'Acheteur, auquel le Vendeur a déclaré que ces conditions s'appliquent.

2.2.    En passant une commande auprès du Vendeur, l'Acheteur accepte expressément l'applicabilité et le contenu de ces conditions générales. Toute dérogation aux dispositions de ces conditions générales n'est valable que si elle a été expressément convenue par écrit.

2.3.    Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou annulées, les autres dispositions restent pleinement applicables. Le Vendeur et l'Acheteur entreront alors en concertation afin de convenir de nouvelles dispositions en remplacement des dispositions nulles ou annulables, en tenant compte autant que possible de l'objectif et de la portée des dispositions d'origine.

2.4. Tous les droits et revendications stipulés dans les présentes conditions générales et dans d'éventuels accords supplémentaires au profit du Vendeur s'appliquent également au profit de tout intermédiaire et autres tiers éventuellement engagés par le Vendeur.

Article 3 : conclusion du contrat

• Toutes les offres du Vendeur sont sans engagement. Le Vendeur a le droit de modifier les prix, en particulier mais pas exclusivement lorsque cela est nécessaire en vertu de dispositions (légales), ou lorsque les coûts de production et/ou d'achat du Vendeur ont augmenté.
• Un contrat n'est conclu que lorsque le Vendeur a accepté et confirmé la commande de l'Acheteur. Le Vendeur a le droit de refuser des commandes ou d'associer des conditions particulières à la livraison. Si la commande de l'Acheteur n'est pas acceptée par le Vendeur, l'Acheteur en sera informé dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Article 4 : offres et prix

4.1.    Les prix mentionnés pour les biens offerts sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais de manutention et d'expédition, ainsi que toute taxe ou autre redevance, sauf indication contraire ou accord écrit.

4.2.    Si les prix des biens et services offerts augmentent de plus de 10 % pendant la période entre le moment où l'Acheteur passe commande et la livraison de la commande par le Vendeur, l'Acheteur a le droit d'annuler la commande ou de résilier le contrat dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la notification de l'augmentation de prix par le Vendeur. Si le Vendeur ne reçoit pas de message de l'Acheteur dans ce délai de cinq (5) jours ouvrables, l'Acheteur est réputé accepter l'augmentation de prix.

4.3.    Toutes les informations fournies par le Vendeur concernant les prix, les spécifications et/ou d'autres désignations de biens et/ou de services sur son site web sont toujours faites avec soin. Cependant, le Vendeur ne peut garantir l'exactitude de ces données ni que des écarts puissent se produire. Le Vendeur n'est pas lié par des contrats conclus sur la base d'informations incorrectes figurant sur son site web et a donc le droit de refuser des commandes à cet égard et/ou d'annuler ou de résilier des contrats conclus à cet égard.

Article 5 : échantillons et modèles

• Si un échantillon ou un modèle a été montré ou fourni à l'Acheteur, il est présumé n'avoir été fourni qu'à titre d'indication, sauf accord explicite stipulant que les biens à livrer correspondront exactement à ceux-ci.
• Les couleurs affichées dans la boutique en ligne du Vendeur peuvent différer des couleurs réelles. La fidélité des couleurs des biens sur la boutique en ligne dépend des réglages du moniteur de l'Acheteur et de la carte graphique. L'Acheteur ne peut donc pas tirer de droits des couleurs affichées dans la boutique en ligne.

Article 6 : les livraisons

• La livraison s'effectue à l'adresse fournie par l'Acheteur par l'envoi des marchandises à l'Acheteur.
• Le Vendeur est d'abord tenu de procéder à la livraison de la manière indiquée par l'Acheteur dès que l'Acheteur a réglé l'intégralité du montant dû au Vendeur.
• Au moment de la livraison, le risque concernant les biens livrés est transféré à l'Acheteur.
• Si l'Acheteur ne prend pas ou ne prend pas à temps les marchandises commandées au lieu et au moment convenus, il est en défaut sans mise en demeure. Dans ce cas, le Vendeur a le droit de stocker les marchandises aux frais et risques de l'Acheteur ou de résilier le contrat avec l'Acheteur, sans préjudice du droit du Vendeur de demander une indemnisation complète.

Article 7 : délais de livraison

• Les délais de livraison mentionnés sur le site du Vendeur sont indicatifs. L'Acheteur recevra sa commande dans un délai raisonnable et au plus tard dans les (30) jours ouvrables suivant la conclusion de l'accord, sauf indication contraire de la part du Vendeur. Dans ce dernier cas, l'Acheteur en sera informé en temps utile. Le dépassement du délai de livraison ne donne pas droit à l'Acheteur à une indemnisation.
• L'Acheteur n'a pas non plus le droit de résilier le contrat en cas de dépassement du délai de livraison convenu, à moins que le dépassement du délai de livraison ne soit tel qu'il ne puisse raisonnablement être exigé de l'Acheteur que (la partie concernée du) contrat reste en vigueur.

Article 8 : frais de livraison ou de transport

• L'Acheteur est tenu de payer les frais de transport et de livraison. Le Vendeur informera l'Acheteur du montant de ces frais lors de la commande.

Article 9 : Paiement

• L'Acheteur est tenu de payer le montant dû au Vendeur immédiatement après avoir passé sa commande. La confirmation de la commande par le Vendeur sert également de facture.
• Le client doit régler le montant dû sans réduction ni compensation au plus tard quatorze jours après la date de la commande.
• L'Acheteur peut payer en utilisant l'une des méthodes de paiement proposées lors du processus de commande. Des conditions supplémentaires (de paiement/de commande) peuvent être imposées à la commande de l'Acheteur. En cas de paiement par virement bancaire, la date de paiement est la date de crédit de le compte bancaire du Vendeur.
• Si l'Acheteur n'a pas effectué le paiement du montant total qu'il doit dans le délai de paiement mentionné ci-dessus, il est de plein droit en défaut sans qu'une mise en demeure ou une sommation soit nécessaire. Dans ce cas, l'Acheteur est redevable, à partir du moment où le défaut est constaté, d'un intérêt de retard de 1 % par mois, ou partie de mois, sur le montant restant dû par l'Acheteur jusqu'au jour du paiement intégral. Si le taux d'intérêt légal dépasse 12 % par an, le donneur d'ordre sera redevable des intérêts légaux.
• Tous les frais de recouvrement, y compris les frais complets d'assistance juridique, tant en justice qu'en dehors – fournis par qui que ce soit – sont entièrement à la charge de l'Acheteur. Tous les frais de recouvrement extrajudiciaires engagés par le Vendeur pour obtenir l'exécution des obligations de l'Acheteur sont à la charge de l'Acheteur. Ces frais sont calculés selon le tarif de recouvrement suivant, conseillé par l'Ordre des Avocats néerlandais, avec un minimum de 40,00 € par facture impayée :

15 % du montant du principal de la créance sur les premiers 2 500,00 € de la créance ;

10 % du montant du principal de la créance sur les suivants              € 2.500,00 de la créance ;

5 % du montant du principal de la créance sur les suivants                   € 5.000,00 de la créance ;

1 % du montant du principal de la créance sur les suivants                € 190.000,00 de la créance ;

0,5 % sur le montant excédentaire du capital avec un maximum de 6 775,00 €.

• Koper doit les intérêts contractuels ou légaux mentionnés au paragraphe 4 ci-dessus sur les frais de recouvrement engagés.
• Si l'Acheteur ne paie pas à temps ou ne paie pas intégralement, le Vendeur a en outre le droit de suspendre le contrat concerné ainsi que tout contrat connexe, ou de le résilier, sans préjudice du droit du Vendeur de réclamer une indemnisation pour le préjudice qu'il a subi.

Article 10 : garanties

• Le Vendeur garantit que les biens vendus et livrés au Client respectent, au moment de la livraison, les exigences d'utilisation raisonnablement applicables à ces biens.
• Nonobstant ce qui est stipulé dans cet article, il ne peut y avoir de garantie si l'usure des biens peut être considérée comme normale et dans les cas suivants :
• si des modifications ont été apportées aux biens, y compris des réparations effectuées sans l'autorisation du Vendeur;
• si les défauts des biens résultent d'une utilisation non conforme à la destination ou inappropriée;
• si des dommages aux biens ont été causés par intention, négligence grave, imprudence ou négligence de la part de l'Acheteur.

Article 11 : signaler les défauts dans un délai de 5 jours ouvrables

• L'Acheteur doit examiner les biens fournis par le Vendeur lors de la livraison, ou dès que possible après celle-ci. À cet égard, l'Acheteur doit en particulier vérifier si les biens livrés correspondent au contrat, à savoir : si les bons biens ont été livrés, si les biens livrés correspondent en termes de quantité à ce qui a été convenu et si les biens livrés répondent aux exigences de qualité ou, en l'absence de celles-ci, aux exigences qui peuvent être posées pour un usage normal et/ou des fins commerciales.
• Les défauts ou manquements visibles doivent être signalés par l'Acheteur au Vendeur par écrit dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison.
• Les défauts non visibles doivent être signalés par l'Acheteur par écrit au Vendeur dans les cinq (5) jours ouvrables suivant leur découverte, mais au plus tard dans un mois après la livraison.
• Si l'Acheteur a formulé une plainte justifiée, le Vendeur a le choix de remplacer le produit rejeté à ses frais, ou de créditer l'Acheteur d'un montant égal au prix dû par l'Acheteur pour le produit rejeté. Dans ce cas, le Vendeur n'est pas tenu de dédommager l'Client pour tout dommage subi.
• Si l'Acheteur n'a pas signalé de défauts dans le(s) délai(s) mentionné(s) ci-dessus, la livraison est considérée comme ayant été effectuée de manière complète et correcte. Dans ce cas, les réclamations de quelque nature que ce soit n'ont aucune valeur et aucun effet juridique et ne seront plus prises en charge par le Vendeur.
• Les réclamations ne donnent pas à l'Acheteur le droit de suspendre le paiement d'une facture, sauf si le Vendeur y consent expressément par écrit.
• Le Vendeur se réserve le droit de refuser des biens retournés ou restitués, ou de ne rembourser qu'une partie du montant déjà payé, lorsque l'on soupçonne que les biens ont déjà été ouverts, utilisés ou endommagés par la faute de l'Acheteur. Dans ce cas, le Vendeur a le droit de déduire la dépréciation du produit résultant de ce dommage du montant à rembourser à l'Acheteur.

Article 12. Réserve de propriété

12.1. Tous les biens fournis par le Vendeur restent sa propriété jusqu'au moment du paiement intégral de toutes ses créances, quelle qu'en soit la cause, augmentées des intérêts et des frais éventuellement dus à ce sujet.

12.2. Tant qu'aucun paiement complet n'a été effectué et que l'Acheteur est en défaut ou que le Vendeur a de bonnes raisons de craindre que l'Acheteur ne soit en défaut, le Vendeur peut, sans mise en demeure préalable, revendiquer immédiatement les biens livrés. L'Acheteur accorde au Vendeur le droit d'entrer sur ses terrains et bâtiments.

12.3. Le risque des biens sur lesquels un droit de propriété est réservé conformément au paragraphe 1 de cet article incombe à l'Acheteur après la livraison. Celui-ci est tenu d'assurer les biens concernés de manière adéquate, en tout cas contre les risques de vol, de dommages et de destruction. L'Acheteur n'est pas autorisé à céder d'éventuelles réclamations à son assureur en vertu de l'assurance mentionnée dans ce paragraphe à des tiers. Les indemnités relatives aux dommages et à la perte des biens visés dans cet article remplacent les biens concernés.

12.4. L'Acheteur est tenu d'informer immédiatement par écrit toute personne qui souhaite saisir des biens livrés par le Vendeur, soumis à la réserve de propriété du Vendeur, ou en cas de curatelle ou de faillite de l'Acheteur lui-même, son curateur ou son administrateur, en fournissant une copie de cette notification au Vendeur, que le Vendeur est resté propriétaire des biens livrés, sous peine d'une amende exigible immédiatement et non susceptible d'atténuation judiciaire d'un montant de 5 000 € ou, si ce montant est supérieur, du montant de la facture originale des biens. L'amende s'ajoute à toute éventuelle obligation de réparation.

Article 13 : responsabilité

• La responsabilité du Vendeur envers l'Acheteur, pour quelque raison que ce soit, par événement (où une série d'événements connexes est considérée comme un seul événement) est limitée au montant d'achat du produit concerné.
• Le Vendeur n'est jamais responsable des dommages indirects subis par l'Acheteur ou des tiers (y compris les dommages consécutifs, la perte de chiffre d'affaires et de bénéfices, la perte de données et les dommages immatériels), liés à ou découlant du contrat ou de l'utilisation des biens commandés par l'Acheteur.
• Le Vendeur n'est pas responsable du non-fonctionnement ou du fonctionnement insuffisant du site web, de l'infrastructure de télécommunication et/ou d'autres erreurs de communication ou des conséquences possibles de celles-ci. Le contenu du site web du Vendeur ainsi que le contenu de toutes les autres communications du Vendeur sur Internet ont été élaborés avec le plus grand soin. Cependant, le Vendeur ne peut donner aucune garantie concernant la nature, l'exactitude ou le contenu de ces informations. Le Vendeur n'est donc pas responsable des erreurs fréquentes, inexactitudes, malentendus, retards ou de la mauvaise transmission des commandes et des communications résultant de l'utilisation d'Internet ou de tout autre moyen de communication (électronique) dans les échanges entre l'Acheteur et le Vendeur, ni des conséquences de l'utilisation des informations concernées. De plus, le Vendeur exclut toute responsabilité concernant les conseils donnés et les réponses aux questions, sauf en cas de dol ou de faute lourde de la part du Vendeur.

Article 14 : force majeure

• Le Vendeur n'est pas tenu d'exécuter une ou plusieurs obligations, autres que les obligations de paiement d'argent, s'il en est empêché en raison d'un cas de force majeure. Par force majeure, on entend un manquement non imputable de tiers ou de fournisseurs engagés, ainsi que toute situation sur laquelle le Vendeur ne peut effectivement exercer aucun contrôle (décisif).

Article 15 : confidentialité

• Le vendeur respecte la vie privée de tous les visiteurs de son site web et veille à ce que les données personnelles soient traitées de manière confidentielle. Les données personnelles ne seront utilisées que pour le traitement complet de la commande.
• Les données personnelles ne seront pas fournies par le Vendeur à des tiers non affiliés au Vendeur, sauf si une autorisation explicite a été donnée par l'Acheteur ou si cela est nécessaire pour respecter ses obligations ou des exigences légales.
• Le site peut contenir des publicités de tiers ou des liens vers d'autres sites. Le Vendeur n'a aucune influence sur la politique de confidentialité de ces tiers ou de leurs sites. Le Vendeur n'est donc pas responsable.

Article 16 : droit de rétractation des consommateurs

16.1.  L'Acheteur (consommateur) a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons (droit de rétractation) pendant 14 jours lors de l'achat de biens. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par l'Acheteur (consommateur).

16.2. Pendant le délai de réflexion, l'Acheteur (consommateur) manipulera les biens et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine au Vendeur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le Vendeur. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur (consommateur).

16.3.  Si le Vendeur ne s'est pas occupé de la livraison des biens commandés dans les trente (30) jours suivant le jour où l'Acheteur (qui est un consommateur) a passé sa commande auprès du Vendeur, le Vendeur est de plein droit en défaut et l'Acheteur (consommateur) est en droit de résilier le contrat avec le Vendeur.

16.4. Le pouvoir mentionné au paragraphe 3 ci-dessus n'est pas accordé à l'Acheteur (consommateur) dans la mesure où le Vendeur a convenu d'un autre délai de livraison avec l'Acheteur (consommateur) ou dans la mesure où le retard de livraison ne peut être imputé au Vendeur ou si l'exécution n'est déjà pas définitivement impossible.

16.5.  Si l'exécution devient définitivement impossible en raison de l'indisponibilité de la chose achetée, l'Acheteur (consommateur) doit en être informé dans les plus brefs délais et a droit au remboursement du montant qu'il a payé au Vendeur. Le Vendeur remboursera ce paiement dans les trente (30) jours suivant la notification à l'Acheteur (consommateur) de l'impossibilité de livrer.

Article 17 : droit applicable et choix de forum

17.1. Toutes les commandes et contrats conclus par le Vendeur avec l'Acheteur sont exclusivement régis par le droit néerlandais. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les contrats de vente est exclue.

17.2. Tous les litiges découlant de ou liés à une relation juridique entre les parties à laquelle ces Conditions Générales s'appliquent, seront exclusivement tranchés par le tribunal de Roermond.

Ces conditions générales ont été mises à la disposition de l'Acheteur par le Vendeur avant la conclusion du contrat, en offrant la possibilité de les télécharger et de les enregistrer lors du processus de commande, elles sont également consultables au bureau du Vendeur à Heythuysen et seront renvoyées gratuitement à l'Acheteur sur simple demande. Elles sont disponibles sur internet à l'adresse www.labelish.com.

 Article 18 : actions et réductions

18.1 Les actions, réductions et prix ne sont valables qu'une fois par personne. Le vendeur se réserve toujours le droit de refuser une action, une réduction ou un prix gagné pour toute raison.

18.2 Les codes de réduction obtenus dans des actions sont valables au maximum 2 mois.