Returneringer og reklamationer

Vil du returnere noget? Meld din retur nemt inden for 14 dage efter modtagelse via vores returportal:

https://labelish.returnista.com/

Registrer retur

Registrer din retur via vores returportal: https://labelish.returnista.com/. Indtast dit ordrenummer og e-mailadresse, og vælg de produkter, du ønsker at returnere eller bytte. Følg derefter trinene i portalen for at tilmelde din retur. Efter registrering modtager du yderligere instruktioner om forsendelse af din retur. Returnering af produkter sker på eget ansvar og risiko.

Bemærk: hvis du returnerer mere end 4 varer, opkræves der €0,50 pr. ekstra returneret vare. Efter tilmelding af din retur skal pakken desuden afsendes inden for 3 dage. Returforsendelser, der sendes senere, kan blive afvist af os.

Send retur

Pak de varer, du ønsker at returnere, forsvarligt, helst i den originale emballage. Aflever din returpakke på et forsendelsessted i henhold til instruktionerne i returportalen. Det er også muligt at aflevere din retur personligt til os.

Bemærk: kunden bærer risikoen for returforsendelsen, indtil pakken er modtaget hos os. Vi anbefaler derfor, at du gemmer dit forsendelsesbevis. Sørg for, at returpakken er modtaget hos os inden for 14 dage efter tilmelding.

Returadresse

Labelish - Returer

Schoolstraat 20

6093EH Heythuysen

Nederlandene

Bytte

Foretrækker du en anden størrelse? Intet problem. Når du tilmelder din retur via returportalen, kan du angive, at du ønsker at bytte varen og vælge den ønskede størrelse. Returomkostningerne betales af kunden, vi dækker de nye forsendelsesomkostninger.

Refusion

Efter modtagelse på vores lager behandles og refunderes din retur inden for 10 arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode. Når returforsendelsen er behandlet, modtager du en bekræftelse pr. e-mail.

Har du valgt Klarna som betalingsmetode, bliver din Klarna-faktura automatisk justeret eller annulleret.

Betalt med en kreditkode? Beløbet genaktiveres under den pågældende kode efter returnering.

Generelle betingelser for returnering

  • Tilmeld din retur inden for 14 dage efter modtagelse via returportalen, og sørg for, at din ordre er returneret til os inden for 14 dage. Ellers kan vi ikke acceptere retur.
  • Varerne skal returneres ubrugte og/eller uvaskede.
  • Varerne skal være fri for mad-, makeup-pletter og krops- eller cigaretlugt.
  • Varerne må ikke være ændret eller redesignet.
  • Den originale hangtag skal være fastgjort til varen.
  • Hvis det er rimeligt muligt, skal varen returneres i den originale emballage.
  • Kunden bærer risikoen for returforsendelsen.
  • Utilstrækkeligt frankerede eller ufrankerede returforsendelser accepteres ikke.
  • Hvis vores returvilkår ikke overholdes, forbeholder vi os retten til at returnere produktet og opkræve forsendelsesomkostninger.
  • Gavekort og/eller vouchers kan ikke refunderes og kan ikke helt eller delvist indløses til kontanter.

Udsalg

Udsalgsvarer kan returneres, men vi refunderer ikke for disse. Der gives udelukkende en kreditnota.

Klager & Garanti

Hos Labelish stræber vi efter den bedste kvalitet og service. Skulle der alligevel være problemer med din ordre, så lad os det vide hurtigst muligt. Er en vare beskadiget eller plettet ved modtagelse? Dette skal meldes inden for 24 timer efter modtagelse via e-mail til info@labelish.com. Angiv dit ordrenummer og vedhæft, hvis muligt, et billede.

Bemærk: vi tilbyder ikke vaskegaranti. Når en vare er vasket, kan vi ikke acceptere den til retur eller garanti. Vi yder heller ikke garanti på dekorative applikationer som nitter, glimmer, sten og pailletter. Bukser med destroyed detaljer kan tage skade ved afprøvning; dette påtager vi os ikke ansvar for. Løse tråde betragtes ikke som fejl. Pilling (fnug) på tøj er en naturlig proces, der opstår ved friktion med andre materialer og er derfor ikke dækket af vores garanti. Dette gælder også for løkker, kroge eller fnugdannelse på hæklede og uldne trøjer og veste.

Har du spørgsmål eller en klage? Kontakt os gerne på info@labelish.com. Vi hjælper dig gerne.