Returneringer og reklamationer

Er der noget, der ikke lever op til dine forventninger, og ønsker du at returnere en vare? Ingen problemer, vi hjælper dig gerne med din retur. Du kan anmelde en bestilling inden for 7 dage efter modtagelse og returnere den inden for 14 dage.

Ved afvisning af en levering oplægges et gebyr på €15. Dette gælder også, hvis en pakke ikke hentes på et afhentningssted og automatisk returneres, efter at den maksimale opbevaringsperiode er udløbet.

Returnering Registrere
Registrer din retur ved at sende en e-mail til info@labelish.com. Udfyld dit med dit navn, ordrenummer/fakturanummer, produkt(er) og eventuel returårsag. Udfyld den vedlagte returseddel fuldstændigt og vedlæg den i din pakke. Pak de varer, du ønsker at returnere, i den originale emballage og sæt den vedlagte adresseetiket på posen/boksen. (Retur af produkter sker for egen regning og risiko).

Returnering Send
Aflever din returpakke ved et PostNL- eller DHL-sted, eller få din pakke hentet hjemme. Det er også muligt at komme forbi og aflevere din retur hos os.

Vær opmærksom! Kunden bærer risikoen for returfragten. Vi anbefaler at gemme din forsendelsesbevis godt til enhver tid. Sørg for, at returfragten er tilbage hos os inden for 14 dage.*

Returadresser
Labelish - Returnerer
Trommeslageren 1
6093EB Heythuysen
Holland

Byt
Foretrækker du en anden størrelse? Intet problem! Nævn dette under din tilmelding og på den vedlagte returformular. Returomkostningerne er for kunden, vi betaler de nye forsendelsesomkostninger!

Tilbagebetale
- Når returneringen er behandlet, modtager du en bekræftelse via e-mail. Du vil modtage dit oprindelige købsbeløb tilbage på den konto, der blev brugt til betalingen, inden for 14 dage.
- Har du valgt Klarna som betalingsmetode, vil din Klarna-faktura automatisk blive tilpasset eller annulleret.
- Betalt med en gavekortkode? Beløbet vil blive aktiveret igen under den pågældende kode efter returnering.

Generelle Betingelser for Returnering
- Meld din retur inden for 7 dage efter modtagelse via info@labelish.com, og sørg for, at din bestilling er retur til os inden for 14 dage. Ellers kan vi ikke acceptere returen. Kan du ikke gøre dette? Send os en mail, så ser vi på en passende løsning.
- Varerne skal returneres ubrugte og/eller uvaskede.
- Artiklerne skal være fri for mad- og makeuppletter, krops- og cigaretlugt.
- Varerne må ikke ændres eller redesignes. Hvis varen er defekt, må der ikke gøres forsøg på at udbedre fejlen.
- Det originale hangtag skal være fastgjort til artiklen.
- Hvis det er rimeligt muligt, skal artiklen returneres i den originale emballage.
- Kunden bærer risikoen for returleveringen.
- Utilstrækkelige eller ufrankerede returforsendelser accepteres ikke.
- Informer os om et defekt produkt og/eller leveringsfejl inden for 5 dage efter levering af din bestilling. Vedhæft om muligt en detaljeret beskrivelse af problemet og flere billeder (et nærbillede og et fuld størrelse billede af det defekte/beskadigede produkt).
- Hvis vores bytte- og returvilkår ikke overholdes, forbeholder vi os retten til at returnere produktet og opkræve forsendelsesomkostningerne.
- Gavekort og/eller vouchers er ikke-refunderbare og kan ikke helt eller delvist indløses til kontanter.

Snavset
Udsalgsartikler kan returneres, men vi refunderer ikke disse. Der gives udelukkende et gavekort for dette.

Klager
Er lynlåsen på et produkt i stykker? Er din bestilling ikke ankommet? Uanset hvilken klage du har, så lad os det vide så hurtigt som muligt. Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på info@labelish.com. Send os dit ordrenummer og et billede (hvis relevant). Vi vil vurdere din klage og forsøge at løse problemet til alles tilfredshed. Vi svarer på din e-mail inden for få arbejdsdage. Hvis vi har brug for mere tid til vurderingen, vil vi informere dig om dette i god tid.