Vilkår og betingelser

Artikel 1: definitioner

I disse generelle vilkår forstås ved:

1.1.    Sælger: Labelish V.O.F., beliggende og kontorholdende i (6093EB) Heythuysen på adressen De tamboer 1.

1.2.    Køber: enhver fysisk eller juridisk person, der afgiver en bestilling hos Sælger;

1.3.    Aftale: købsaftalen mellem Sælger og Køber, hvorefter varer leveres af Sælger til Køber.

Artikel 2: Anvendelighed

2.1. Disse betingelser gælder, med udelukkelse af eventuelle andre generelle betingelser, for ethvert tilbud, enhver bestilling og enhver aftale mellem Sælger og Køber, som Sælger har erklæret disse betingelser gældende for.

2.2.    Ved at afgive en bestilling til Sælger accepterer Køber udtrykkeligt anvendeligheden og indholdet af disse generelle vilkår. Eventuelle afvigelser fra hvad der er fastsat i disse generelle vilkår er kun gyldige, hvis de er udtrykkeligt aftalt skriftligt.

2.3.    Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser er ugyldige eller bliver annulleret, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende. Sælger og Køber skal herefter indgå i forhandlinger for at aftale nye bestemmelser som erstatning for de ugyldige eller annullerbare bestemmelser, hvorved formålet og betydningen af de oprindelige bestemmelser skal tages i betragtning i videst muligt omfang.

2.4.    Alle rettigheder og krav, der er fastsat i disse almindelige betingelser og i eventuelle yderligere aftaler til fordel for Sælger, gælder også til fordel for eventuelle mellemled og andre tredjeparter, som Sælger måtte inddrage.

Artikel 3: indgåelse af aftale

• Alle tilbud fra Sælger er uforpligtende. Sælger har ret til at ændre priser, især men ikke udelukkende, når det er nødvendigt på grund af (lovgivningsmæssige) bestemmelser, eller når Sælgers produktions- og/eller indkøbsomkostninger er steget.
• En aftale indgås først, når Sælger har accepteret og bekræftet Købers bestilling. Sælger har ret til at afvise bestillinger eller knytte særlige betingelser til leveringen. Hvis Købers bestilling ikke accepteres af Sælger, vil Køber modtage besked herom inden for fem (5) arbejdsdage efter modtagelsen af bestillingen.

Artikel 4: tilbud og priser

4.1.    De nævnte priser for de tilbudte varer er i euro, inklusive moms og eksklusive håndterings- og forsendelsesomkostninger, eventuelle skatter eller andre afgifter, medmindre andet er angivet eller skriftligt aftalt.

4.2.    Hvis priserne på de tilbudte varer og tjenester stiger med mere end 10% i perioden mellem det tidspunkt, hvor Køber bestiller, og levering af ordren fra Sælger, har Køber ret til at annullere ordren eller ophæve aftalen inden for fem (5) arbejdsdage efter meddelelse om prisstigningen fra Sælger. Modtager Sælger ikke besked fra Køber inden for denne periode på fem (5) arbejdsdage, anses Køber for at acceptere prisstigningen.

4.3.    Alle opgaver fra Sælger af priser, specifikationer og/eller andre betegnelser for varer og/eller tjenester på deres hjemmeside udføres altid med omhu. Sælger kan dog ikke garantere for rigtigheden af disse oplysninger eller for, at der kan forekomme afvigelser herfra. Sælger er ikke bundet af aftaler, der er indgået på baggrund af urigtige oplysninger, der findes på deres hjemmeside, og har derfor ret til at afvise bestillinger og/eller annullere indgåede aftaler.

Artikel 5: prøver og modeller

• "Hvis der er vist eller givet en prøve eller model til Køber, antages det kun at være givet som en angivelse, medmindre det udtrykkeligt er aftalt, at de leverede varer nøjagtigt vil svare til dette."
• De viste farver i sælgerens webshop kan afvige fra de faktiske farver. Farvegengivelsen af varerne i webshoppen afhænger af indstillingerne på køberens skærm og grafikkort. Køber kan derfor ikke påberåbe sig rettigheder baseret på de viste farver i webshoppen.

Artikel 6: leveringer

• Levering sker til den af Køber angivne adresse ved forsendelse af varerne til Køber.
• Sælger er først forpligtet til at levere på den af Køber angivne måde, så snart Køber har betalt det fulde beløb, som han skylder Sælger.
• Ved levering overgår risikoen for de leverede varer til Køber.
• Hvis Køber ikke afhenter de bestilte varer på det aftalte sted og tidspunkt for levering, er han uden forudgående varsel i misligholdelse. I så fald har Sælger ret til at opbevare varerne for Købers regning og risiko eller at ophæve aftalen med Køber, uden at det påvirker Sælgers ret til at kræve fuld erstatning.

Artikel 7: leveringstider

• De på sælgers hjemmeside nævnte leveringstider er vejledende. Køber modtager sin bestilling med behørig hastighed og senest inden for (30) arbejdsdage efter aftalens indgåelse, medmindre sælger angiver andet. I så fald modtager køber rettidigt besked herom. Overskridelse af leveringstiden giver ikke køber ret til erstatning.
• Køber har i tilfælde af overskridelse af den aftalte leveringstid heller ikke ret til at ophæve aftalen, medmindre overskridelsen af leveringstiden er af en sådan art, at det ikke med rimelighed kan kræves af Køber, at (den pågældende del af) aftalen opretholdes.

Artikel 8: leveringsomkostninger

• Køberen er forpligtet til at betale transport- og leveringsomkostningerne. Sælger vil informere Køberen om størrelsen af disse omkostninger ved bestillingen.

Artikel 9: Betaling

• Køberen skal straks efter at have afgivet sin bestilling betale det beløb, han skylder til Sælger. Bekræftelsen af bestillingen fra Sælger fungerer også som faktura.
• Koper skal betale det skyldige beløb uden rabat eller kompensation senest fjorten dage efter datoen for bestillingens placering.
• Køber kan betale ved at bruge en af de betalingsmetoder, der tilbydes under bestillingsprocessen. Der kan stilles yderligere (betalings-/bestillings-)betingelser til Købers bestilling. Ved betaling via bank gælder som betalingsdato den dato, hvor beløbet krediteres på sælgers bankkonto.
• Hvis Køber ikke inden for den førnævnte betalingsfrist har sørget for betaling af det fulde beløb, som han skylder, er Køber automatisk i misligholdelse uden at der kræves en påkrav eller påmindelse. I så fald skal Køber fra det tidspunkt, hvor misligholdelsen indtræder, betale en forsinkelsesrente på 1% pr. måned, eller del af en måned, af det beløb, der ikke er betalt af Køber, indtil den dag, hvor den samlede betaling er foretaget. Hvis den lovbestemte rente overstiger 12% pr. år, skal opdragsgiveren betale den lovbestemte rente.
• Alle inkassoomkostninger, herunder de fulde omkostninger til retshjælp, både i og uden for retten – uanset hvem der yder dem – påhviler helt Køber. Alle udenretterlige inkassoomkostninger, som Sælger afholder for at sikre opfyldelse af Købers forpligtelser, påhviler Køber. Disse omkostninger beregnes i henhold til følgende inkassotarif, anbefalet af den danske Advokatsamfund, med et minimum på € 40,00 pr. ubetalt faktura:

15% af beløbet af hovedstolen af kravet over de første € 2.500,00 af kravet;

10% af beløbet af hovedstolen i kravet over de følgende              € 2.500,00 af kravet;

5% af beløbet af hovedstolen i kravet over de følgende                   € 5.000,00 af kravet;

1% af beløbet af hovedstolen af kravet over de følgende                € 190.000,00 af kravet;

0,5% over det overskydende beløb af hovedstolen med et maksimum på € 6.775,00.

• Koper skylder over de påløbne inkassoomkostninger den i stk. 4 nævnte kontraktlige eller lovbestemte rente.
• Hvis Køber ikke betaler rettidigt eller ikke fuldt ud, har Sælger desuden ret til at suspendere den pågældende aftale og eventuelle relaterede aftaler, eller at ophæve dem, uden at det påvirker Sælgers ret til at kræve erstatning for det tab, som Sælger har lidt.

Artikel 10: garantier

• Sælger garanterer, at de solgte og leverede varer til Køber ved levering opfylder de rimelige brugsbetingelser, der kan stilles i forhold til disse varer.
• Uden at det i denne artikel angivne påvirkes, kan der ikke være tale om garanti, hvis slid på varerne kan betragtes som normalt, og yderligere i følgende tilfælde:
• hvis der er foretaget ændringer i eller på varerne, herunder reparationer, der ikke er udført med sælgers samtykke;
• hvis mangler ved varerne skyldes ikke at svare til bestemmelsen eller uforsvarlig brug;
• hvis der er opstået skade på varerne som følge af forsæt, grov uagtsomhed, forsømmelse eller uagtsomhed fra Købers side.

Artikel 11: indberette mangler inden for 5 arbejdsdage

• Køber skal undersøge de af sælger leverede varer ved levering, eller så hurtigt som muligt derefter. Her skal køber især kontrollere, om det leverede svarer til aftalen, nemlig: om de rigtige varer er leveret, om de leverede varer hvad angår mængde svarer til det aftalte, og om de leverede varer opfylder kvalitetskravene, eller, hvis disse mangler, de krav der kan stilles til normal brug og/eller handelsformål.
• Synlige mangler eller mangler skal meddeles til Sælger skriftligt af Køber inden for fem (5) arbejdsdage efter levering.
• "Ikke synlige mangler skal meddeles til Sælger skriftligt af Køber inden fem (5) arbejdsdage efter opdagelsen, dog senest en måned efter levering."
• Hvis Køber har fremsat en berettiget klage, har Sælger valget mellem at erstatte det afviste produkt for Sælgers regning, eller at kreditere Køber et beløb svarende til den pris, Køber har betalt for det afviste produkt. Sælger er i dette tilfælde ikke forpligtet til at erstatte nogen skade, som Kunden måtte have lidt.
• Hvis Køber ikke har givet meddelelse om nogen mangler inden for de ovenfor nævnte frister, anses leveringen for at være fuldstændig og korrekt udført. I så fald har reklamationer af enhver art ingen værdi og ingen retsvirkning, og de vil ikke længere blive behandlet af Sælger.
• Klagemål giver Køber ikke ret til at tilbageholde betaling af en faktura, medmindre Sælger udtrykkeligt skriftligt accepterer dette.
• Sælger forbeholder sig retten til at nægte returnerede eller tilbageleverede varer eller kun at refundere en del af det allerede betalte beløb, når der er mistanke om, at varerne allerede er blevet åbnet, brugt eller beskadiget på grund af Købers skyld. Sælger har i så fald ret til at fratrække værdiforringelsen af produktet som følge af denne skade fra det beløb, der skal tilbagebetales til Køber.

Artikel 12. Ejendomsforbehold

12.1. Alle varer leveret af Sælger forbliver hendes ejendom indtil det øjeblik, hvor der er sket fuld betaling af alle hendes krav, uanset hvilken årsag, tillagt eventuelle renter og omkostninger, der måtte være forfaldne.

12.2. Så længe der ikke er sket fuld betaling, og Køber er i misligholdelse, eller Sælger har god grund til at frygte, at Køber vil komme i misligholdelse, kan Sælger, uden forudgående påkrav, straks kræve de leverede varer tilbage. Køber giver Sælger ret til at træde ind på sine grunde og bygninger.

12.3. Risikoet for de varer, som i henhold til stk. 1 i denne artikel er underlagt ejendomsforbehold, ligger efter levering hos Køber. Køber er forpligtet til at forsikre de nævnte varer tilstrækkeligt, i hvert fald mod risici for tyveri, beskadigelse og bortkomst. Det er ikke tilladt for Køber at lade eventuelle krav mod sin forsikringsselskab i henhold til forsikring som nævnt i denne bestemmelse tjene tredjeparter. Udbetalinger vedrørende skader og tab af de i denne artikel nævnte varer træder i stedet for de berørte varer.

12.4. Køber er forpligtet til straks skriftligt at meddele enhver, der ønsker at tage beslag i de af Sælger leverede varer, der falder ind under Sælgers ejendomsforbehold, samt i tilfælde af konkurs eller insolvens af Køber selv til dennes kurator eller bobestyrer, med en kopi til Sælger, at Sælger er forblevet ejer af de leverede varer, under straf af at pådrage sig en straks forfalden og ikke retsligt modregningsberettiget bøde på € 5.000,- eller, hvis højere, det oprindelige fakturabeløb for varerne. Bøden gælder ud over en eventuel forpligtelse til erstatning.

Artikel 13: ansvar

• Sælgers ansvar over for Køber, uanset hvilken grund det måtte være, pr. hændelse (hvor en sammenhængende række af hændelser betragtes som én hændelse) er begrænset til købsbeløbet for det pågældende produkt.
• Sælger er aldrig ansvarlig for indirekte skader for Køber eller tredjeparter (herunder følgeskader, tabt omsætning og fortjeneste, tab af data og immateriel skade), der relaterer sig til eller følger af aftalen eller brugen af de af Køber bestilte varer.
• Sælger er ikke ansvarlig for manglende eller utilstrækkelig funktion af hjemmesiden, telekommunikationsinfrastrukturen og/eller andre fejl i kommunikationen eller mulige konsekvenser heraf. Indholdet af Sælgers hjemmeside samt indholdet af alle andre udtryk fra Sælger på internettet er sammensat med største omhu. Sælger kan dog ikke give garantier vedrørende arten, rigtigheden eller indholdet af disse oplysninger. Sælger er derfor ikke ansvarlig for almindelige fejl, unøjagtigheder, misforståelser, forsinkelser eller uklarheder i bestillinger og meddelelser som følge af brugen af internettet eller ethvert andet (elektronisk) kommunikationsmiddel i trafikken mellem Køber og Sælger, ligesom Sælger ikke er ansvarlig for konsekvenserne af brugen af de pågældende oplysninger. Sælger udelukker desuden ethvert ansvar vedrørende de råd og svar, som den giver på spørgsmål, medmindre der er tale om forsæt eller grov uagtsomhed fra Sælgers side.

Artikel 14: force majeure

• Sælger er ikke forpligtet til at opfylde en eller flere forpligtelser, bortset fra forpligtelser til betaling af penge, hvis de er forhindret i dette som følge af force majeure. Med force majeure forstås en ikke-tilregnelig mangel fra involverede tredjeparter eller leverandører, samt enhver situation, hvor Sælger faktisk ikke kan udøve (afgørende) kontrol.

Artikel 15: Privatliv

• Sælger respekterer privatlivets fred for alle besøgende på sin hjemmeside og sørger for, at personoplysninger behandles fortroligt. Personoplysningerne vil kun blive brugt til fuldt ud at behandle bestillingen.
• "Personoplysninger vil ikke blive videregivet af Sælger til tredjeparter, der ikke er tilknyttet Sælger, medmindre der er givet eksplicit samtykke fra Køber, eller hvis dette er nødvendigt i forbindelse med opfyldelsen af sine forpligtelser eller lovgivningsmæssige krav."
• Websitet kan indeholde annoncer fra tredjeparter eller links til andre websteder. Sælger har ingen indflydelse på disse tredjeparters privatlivspolitik eller deres websteder. Sælger er derfor ikke ansvarlig for dette.

Artikel 16: fortrydelsesret for forbrugere

16.1. Koper (forbruger) har ved køb af varer mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af grunde (fortrydelsesret) i 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder den dag efter, at produktet er modtaget af Koper (forbruger).

16.2. I løbet af fortrydelsesfristen skal Køber (forbruger) omhyggeligt håndtere varerne og emballagen. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alle leverede tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage til Sælger, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner givet af Sælger. Omkostningerne ved en returlevering afholdes af Køber (forbruger).

16.3. Hvis Sælger ikke inden for tredive (30) dage, regnet fra den dag, hvor Køber (som er forbruger) har afgivet sin bestilling til Sælger, har sørget for levering af de bestilte varer, er Sælger automatisk i misligholdelse, og Køber (forbruger) har ret til at ophæve aftalen med Sælger.

16.4. Den i stk. 3 nævnte beføjelse har Køber (forbruger) ikke, i det omfang Sælger har indgået en anden leveringstid med Køber (forbruger), eller i det omfang forsinkelsen i leveringen ikke kan tilregnes Sælger, eller opfyldelse ikke allerede er varigt umulig.

16.5.  Hvis opfyldelse fortsat er umulig, fordi den købte genstand ikke er tilgængelig, skal Køber (forbruger) informeres herom så hurtigt som muligt, og Køber (forbruger) har ret til at få tilbagebetalt det beløb, han har betalt til Sælger. Sælger skal tilbagebetale denne betaling inden for tredive (30) dage efter, at Sælger har informeret Køber (forbruger) om umuligheden af at levere til Køber.

Artikel 17: gældende ret og valg af forum

17.1.  På alle opgaver og aftaler, som Sælger indgår med Køber, er udelukkende nederlandsk ret gældende. Anvendelse af den Wienerske Købskonvention er udelukket.

17.2. Alle tvister, der opstår ud af eller relaterer sig til et retsforhold mellem parterne, som disse Almindelige Vilkår gælder for, skal udelukkende afgøres af retten i Roermond.

Disse almindelige betingelser er blevet stillet til rådighed for Køber af Sælger før indgåelsen af aftalen ved at tilbyde muligheden for at downloade og gemme dem i bestillingsprocessen, de ligger desuden til gennemsyn på Sælgers kontor i Heythuysen og vil på første anmodning blive sendt gratis til Køber igen. De kan findes på internettet på www.labelish.com

 Artikel 18: handlinger og rabatter

18.1 "Handlinger, rabatter og priser er maksimalt én per person gyldige. Sælger har altid ret til at afvise en handling, rabat eller vundet pris af enhver grund."

18.2 I aktioner opnåede rabatkoder er maksimalt gyldige i 2 måneder.